Какие уроки предстоит извлечь из летних ЧП на курортах Кубани

На главном кубанском курорте Сочи почти с недельным интервалом произошли два инцидента. В конце июня в поселке Зубова Щель Лазаревского района залповый ливень привел к настоящей трагедии. Мощным потоком воды в море унесло два автомобиля с семью туристами, в числе которых было трое детей. Они приехали на отдых из Ставропольского края и остановились на ночлег в устье реки Чемитоквадже. Это живописные места, не тронутые цивилизацией. Но прогноз погоды не располагал к отдыху: в регионе было объявлено штормовое предупреждение с угрозой смерчей, один из которых за несколько дней до этого неподалеку вышел на берег и разрушил аэрарий.

ГУ МЧС России по Краснодарскому краю объявляло прогноз погоды чуть ли не из каждого утюга. Причем СМС-оповещение поступало не только местным, но и приезжим.

- Как правило, в сезон сюда приезжают на машинах человек по 20 - 30 и останавливаются с палатками, - рассказала местная жительница Людмила Удалова. - Когда засуха, речка течет маленьким ручейком, но мы все равно предупреждаем приезжих, а они в ответ смеются: "Разве такой ручеек может что-то сделать?" А он снес все за пять минут, как только вода хлынула с гор. Мощный поток реки превратился в сплошное море.

Стихия разгулялась в три часа ночи, когда отдыхающие, скорее всего, спали. Пока нашли только тела двух женщин, 37 и 39 лет.

Последний раз подобный инцидент случился в 1990-е годы, когда над ущельем строили мост, к слову, самый высокий в России. Здесь стояли "КамАЗы", подъемные краны, бетономешалки, строительные вагончики, и все смыло водой. Тогда утонули туристы - отец и сын, которые приехали из Краснодара отдохнуть у моря. Женщине с младшим ребенком удалось спастись.

- По закону о туризме мы должны предупреждать отдыхающих об опасности, - объяснила председатель правления ассоциации "Российский союз туриндустрии - Юг" Наталья Косьмина. - Но наши клиенты останавливаются в отелях и санаториях, а надо донести информацию до "диких" туристов. Стихию невозможно предугадать. Хочу обратиться ко всем отдыхающим: в отпуске включайте голову, разум, наконец, инстинкт самосохранения.

Член градостроительного совета администрации Сочи Юлия Набережная предложила, по ее мнению, эффективное решение: запретить отдых в устьях и руслах горных рек и брать штраф с игнорирующих запрет, по 10 - 15 тысяч рублей с машины.

- Нужно, чтобы полиция была наделена такими полномочиями, - уточнила она. - Ведь это нарушение границ водоохранной зоны. Это не первая трагедия. Местных жителей еще в школе учат правилам нахождения около реки и моря. Устье - самое опасное место, хотя и очень привлекательное. Уровень воды поднимается за считанные минуты. Мало того что река может разлиться, туда еще может прийти смерч.

В целом идея понятна, однако есть две преграды. Во-первых, на каждой полянке круглосуточную охрану не поставишь, а во-вторых, закон чреват неоправданными поборами с туристов.

Несмотря на это, мэр Сочи Алексей Копайгородский написал в своем Telegram-канале: "Трагический случай показал, что предупреждений через информационные площадки и речевые установки, личных заверений местных жителей недостаточно. Когда синоптики объявляют штормовое предупреждение, будем объезжать места стихийных стоянок у рек, убеждать туристов покинуть опасные места. В течение всего лета буду лично контролировать эту работу".

Отдыхающим необходимо следить за своим поведением, да и патрулям нужно быть бдительнее

В начале июля Сочи потряс другой инцидент. На популярном пляже "Фрегат" Адлерского района охранники избили туриста. Конфликт произошел из-за арбуза, который отдыхающим раздавали две девочки, шести и 14 лет. Местные работники решили, что они продают угощение, отбирая у них хлеб, и попытались прогнать детей. За сестер заступился 23-летний отдыхающий из Минска, чемпион мира по самбо.

Позже троих участников драки арестовали на два месяца до окончания расследования уголовного дела. Четвертый находится в розыске. Следствие продолжается.

Как отметили в пресс-службе прокуратуры Адлерского района, организована проверка исполнения федерального законодательства органами местного самоуправления Сочи и ООО "Панорама" при предоставлении и использовании пляжа "Фрегат".

- Наша позиция в данном случае бескомпромиссная и жесткая, - объяснил директор департамента курортов, туризма и потребительской сферы администрации Сочи Кирилл Ярыш. - В настоящее время готовится постановление о расторжении договора с пользователем пляжа. Вместе с тем хотелось бы сказать, что в Сочи 188 пляжных территорий. Всем арендаторам разосланы рекомендации о поведении в нештатных ситуациях, проинструктированы спасатели и частные охранные предприятия.

Конечно, отдыхающим тоже стоит следить за своим поведением, но на популярных и густонаселенных пляжах патрулям точно нужно быть бдительнее.

- В Сочи остается совдеповский сервис, - считает Наталья Косьмина. - Потому что нет заведений, где учили бы работников пляжей. Как правило, людей набирают на сезонную работу, без отбора. Периодически слышу, что сервис не на должном уровне: хамят, обслуживание хромает. Эти проблемы были всегда и, к сожалению, останутся в ближайшее время. Гостеприимство должно стать культурой, этому надо учить. У нас же есть особенность - урвать сегодня и сейчас, не думая о завтрашнем дне. Об этом говорит все: и цены, и уровень сервиса. Возможно, стоит выдавать сертификаты сотрудникам пляжей относительно их компетенции.

В дело вмешались и федеральные структуры. Например, глава Ростуризма Зарина Догузова после драки на сочинском пляже предложила создать на курортах туристическую полицию.

"Индустрия гостеприимства должна обеспечить особую заботу о каждом госте, - сообщила она в Telegram-канале. - Думаю, назрел вопрос о создании туристической полиции в курортных зонах".

Между тем

В Сочи туристическая полиция была создана в 2018 году к чемпионату мира по футболу, этап которого проходил на стадионе "Фишт", принявшем шесть матчей. Тогда курорт посетили 115 тысяч иностранных болельщиков, а всего на футбольных баталиях присутствовали 264 тысячи зрителей. Только с 15 июня по 7 июля 2018-го Сочи встретил 519 тысяч гостей. Правда, сейчас "пляжный патруль" нигде не видно.

Зато туристическая полиция уже фактически есть в Анапе. Как сообщил ее мэр Василий Швец, еще в прошлом сезоне на анапских пляжах были установлены стильные, соответствующие облику современного курорта посты полиции, оснащенные новейшим оборудованием, помимо пеших патрулей, дежурство несут сотрудники на квадроциклах.

- В этом году мы совместно с полицией продолжили реализацию этого проекта, и уже с начала сезона благодаря нашим пляжным патрулям в Анапе пресечено 24 правонарушения и раскрыто две кражи, - отметил он.