"Министерство иностранных дел России признало сложившуюся ситуацию угрожающей безопасности граждан. Поэтому, если люди захотят сдать путевки, они имеют на это право. Кроме того, если туристы, находящиеся на отдыхе в Турции в данный момент, захотят прервать отдых и вернуться домой, они имеют право на компенсацию "неотгулянных" дней", - рассказали "РГ" в пресс-службе Ростуризма.
Основанием расторжения договора или изменения его условий с юридической точки зрения является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. Законодательно это регулируется статьями 10, 14 132-го федерального закона о туристской деятельности и статьей 451 Гражданского кодекса РФ.
Как уточнили эксперты "РГ", на возврат полной стоимости тура можно рассчитывать, если путевка сдается до начала путешествия. А если тур уже стартовал, то в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Если туроператор будет отказываться выполнять требование закона, турист имеет право обратиться в суд. Однако эксперты туриндустрии отмечают, что ответственные компании, несомненно, смогут найти компромиссные решения. "Например, Турцию можно заменить на Кипр, Израиль, даже на курорты Краснодарского края, - отметил Юрий Барзыкин. - Я сейчас нахожусь в Сочи, здесь +18-19 градусов, как в Анталье. А гостиницы при этом дешевле".
Еще один важный момент. В условиях действия рекомендации МИД российские туроператоры должны прекратить продажу путевок в Турцию, в том числе через третьи страны. С таким призывом накануне выступил Ростуризм. Это решение регулируется частью 5 статьи 7 федерального закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой исполнитель обязан приостановить либо снять услугу с реализации, если она может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.
Продажу путевок в Турцию уже приостановили многие крупнейшие туроператоры. В их числе Coral Travel, "Пегас Туристик", "Библио Глобус", TEZ Tour, "Натали Турс". В пресс-службе компании TUI пояснили, что продажи Турции как сезонного направления были завершены в октябре, а раннее бронирование еще не открывалось.
Тем временем российские туроператоры уже сориентировались и предлагают клиентам альтернативные направления. Хорошо идет в качестве замены Шри-Ланка, также популярны Арабские Эмираты, Индия, Таиланд, Вьетнам, Индонезия и другие курорты Юго-Восточной Азии. При этом доплачивать тем, кто покупал путевки в Турцию, приходится совсем немного - туроператоры по той же Шри-Ланке предлагают бюджетные цены, говорят эксперты. Туристы часто спрашивают и о российских направлениях. Популярны курорты Краснодарского края, Урала. Это касается как новогодних праздников, так и ближайших дат.
Между тем Турция в течение 13 лет являлась лидером пляжного отдыха россиян. В 2014 году там побывали 3,3 миллиона наших соотечественников. Если Турция будет "закрыта" дольше 2-3 месяцев, потери турбизнеса превысят те, что были в Египте, и составят миллионы долларов, сообщили в Ассоциации туроператоров России.
Ранее российские туроператоры оценили потери от приостановки реализации туров в Египет в 1,7 миллиарда рублей. "Но это прямые убытки. Есть еще депонированные суммы, это примерно 1,3 миллиарда плюс - потери авиаперевозчиков - 1,5 миллиарда", - отметил Юрий Барзыкин. При этом в Минфине России заявили, что у правительства есть финансовые резервы для помощи туроператорам и авиакомпаниям.