Продажи туров по странам Юго-Восточной Азии на лето и осень упали почти в два раза, рассказал "РГ" президент Союза туристических агентств Сергей Голов. Туры в Китай туроператоры сейчас перебронируют на другие страны. Но коронавирус продолжает распространяться.
Роспотребнадзор, а вслед за ним и Ростуризм рекомендовали россиянам воздержаться от поездок в Италию, Южную Корею, Иран. В этих странах, помимо Китая, отмечено больше всего случаев заражения коронавирусом.
Туроператорам, в свою очередь, указано на необходимость в обязательном порядке информировать туристов, планирующих поездки в эти страны, и предлагать более благополучные в эпидемиологическом отношении альтернативы.
Россияне об опасностях наслышаны. "В связи с ситуацией с коронавирусом в Италии туристы обращаются с просьбами об аннуляции тура. Она осуществляется согласно договору", - рассказали "РГ" в компании "Библио Глобус". Пока запрета на продажу туров в Италию нет, а значит, получить обратно деньги можно только с удержанием фактически понесенных туроператором расходов, отмечают специалисты.
Тем не менее желающих отправиться в зарубежное путешествие хватает. Та же Италия по-прежнему в числе самых востребованных направлений, да и в целом продажи туров по акциям раннего бронирования идут хорошо, говорят туроператоры.
"Мы отмечаем рост темпов бронирования по ряду направлений, например Турция, Тунис, Италия, Греция, Испания", - рассказали "РГ" в "Анекс Тур". По Греции ранние бронирования по сравнению с прошлым годом выросли примерно на 20%, отметили в компании. Продажи идут лучше, чем в прошлом году, примерно на 20-25%, рассказала "РГ" генеральный директор компании "Пегас Туристик" Анна Подгорная. По данным "Библио Глобуса", ранние бронирования превышают прошлогодние показатели на 10-15%.
Если наступление коронавируса продолжится, туроператоры также будут подыскивать альтернативные направления. "Гипотетически мы рассматриваем ситуацию введения ограничений на некоторых направлениях. Если это произойдет, появятся и отказы от туров. Но они будут носить единичный характер", - говорит Анна Подгорная. Каждый туроператор будет разрешать такие ситуации в индивидуальном порядке, туристам предложат замену направлений или перенос тура на более поздние даты.
Пока может помочь медстраховка. "Заболевание коронавирусом не исключено из покрытия, это новый вирус", - пояснила "РГ" исполнительный директор страховой компании ERV Юлия Алчеева. Но если ситуация будет ухудшаться, страховщики начнут рассматривать случаи заражения как форс-мажор. Если турист сам поедет, скажем, в Китай, где бушует эпидемия, и заразится, такой случай не будет рассматриваться как страховой, страховые компании организовать оплату расходов в больницах не смогут, добавляет Алчеева.
Тем более никто не станет специально создавать новые страховые продукты под коронавирус. Из-за высочайшей концентрации риска такие продукты страховщикам невыгодны.