Подать жалобу на спам-рекламу пользователи смогу как через сайт Федеральной антимонопольной службы, так и через ресурсы самих сотовых операторов. Как пояснили "РГ" в пресс-службах компаний, жалобы поступают напрямую телеком-операторам для последующей блокировки спам-номеров.
Ранее стало известно, что ФАС и операторы связи запустили сервис для подачи жалобы на спам-рекламу. С помощью специальной формы абонент может оставить жалобу на голосовую или смс-рекламу, поступившую без его согласия. Ожидается, что блокировка нежелательной рекламы будет происходить в течение 72 часов.
"Риск случайной блокировки обычных звонков практически исключен. Современные средства программной аналитики позволяют с высокой точностью выявлять спам по ряду технических параметров и других данных. В любом случае абонент может всегда прослушать оставленное сообщение - он не пропустит нужную информацию, так как получит SMS о поступившем вызове", - отметили в пресс-службе МТС.
В компании также напомнили, что еще в июне 2021 года ФАС и операторы "большой четверки" (МТС, "Мегафон", "Билайн" и Tele2) подписали меморандум по противодействию голосовым вызовам, совершенных с нарушением требований законодательства. В рамках соглашения МТС запустила бесплатное решение, которое автоматически с помощью анализа big data перенаправляет нежелательные вызовы на специальный голосовой ящик.
"Действующие системы блокировки спама позволили до минимума сократить спам-сообщения в нашей сети. В последние годы количество жалоб незначительно", - добавили в МТС.
Директор по предотвращению мошенничества и потерь доходов «Мегафона» Сергей Хренов заявил, что в мае компания заблокировала 40 млн нежелательных звонков и смс.
"Система, работающая на основе больших данных, тщательно анализирует все жалобы и источники вызовов и блокирует только неблагонадежные номера", — пояснил топ-менеджер, комментируя возможность блокировки обычных звонков.
По оценкам Tele2, несанкционированный телемаркетинг занимает 60-70% от общего объема нежелательных вызовов. В компании также уверяют, что риск ошибочной блокировки сводится к нулю: подобные меры принимаются только после жалобы абонента: "Со стороны оператора обязательна сверка данного номера по параметрам, которые позволяют определить его как спам. Только в случае, если звонок действительно будет идентифицирован как несанкционированный, оператор заблокирует номер".