Поделиться
Микрофинансовые организации вслед за банками решили доверить споры с клиентами финансовому омбудсмену. Но пока декларацию подписали лишь шесть компаний из 800.
Отныне финансовый омбудсмен будет разбираться в досудебных спорах микрофинансовых компаний и их клиентов, что выгодно всем. Заемщики смогут получать бесплатные консультации. Участники рынка частично избавятся от необходимости вести дорогостоящие судебные тяжбы с должниками плюс улучшат свою репутацию в глазах клиентов.
Как выяснил корреспондент "РГ", стоимость услуг финансового омбудсмена для микрофинансовых организаций составляет 60 тысяч рублей в год - такие "тарифы" действуют и для банков. Некоторые участники рынка говорят, что для небольших компаний - это много. Но явно лукавят. Дело, как уверяют эксперты, совсем не в деньгах. В том, чтобы создать положительный имидж на рынке, заинтересованы лишь крупные организации. Небольшие об этом не заботятся, и все споры решают в индивидуальном порядке.
Если все так хорошо, то почему претензий к микрофинансовым организациям становится все больше? "Причина в том, что в России продолжает действовать "серый" рынок микрозаймов, который по своим объемам не уступает легальному", - отмечает президент Национального партнерства участников микрофинансового рынка Михаил Мамута.
- Под флагом микрофинансирования работает много разных организаций. К сожалению, некоторые не стесняются вести себя так, как выгодно им, а не заемщикам, - подтверждает финансовый омбудсмен Павел Медведев. - Они действуют по принципу: сегодня украдем 100 рублей, а дальше - хоть трава не расти.
Закон о микрофинансовой деятельности, вступивший в силу в этом году, формально разделил микрофинансовые организации на "законопослушные" и "серые". Одни компании согласились с требованиями государства - предоставлять заемщику полную информацию обо всех условиях договора, прошли регистрацию и были включены в официальный реестр. Другие этого делать не захотели, но с рынка не ушли, и продолжают работать: это им позволяет Гражданский кодекс. Но клиенты таких организаций не защищены законом. Фирмы этим пользуются. Предлагают гражданам "перехватить пару-тройку тысяч рублей до зарплаты", а потом выставляют огромные проценты. И это лишь одна из немногих схем заработка, которые пускают в ход такие организации.
- Услугами микрофинансовых организаций пользуются, в основном, малоимущие и не слишком образованные люди. Часто именно они и становятся жертвами недобросовестных компаний, - замечает Михаил Мамута.
По словам Павла Медведева, бывают случаи, когда человек даже назвать свою фамилию боится. Подозревает, что, если о его обращении узнают в компании, выдавшей заём, ему может грозить опасность. Это показатель того, кто на работает на рынке.
Пока в секторе микрофинансирования нет порядка, специалисты советуют гражданам десять раз подумать, прежде чем брать небольшие займы "до зарплаты". А если без этого обойтись нельзя, то обращать внимание на некоторые детали: есть ли у компании сайт в Интернете, какая там информация, работает ли колл-центр, как оформлен офис. Организации, которые стремятся обманом получить быструю прибыль, о таких мелочах, как правило, не заботятся.