В Минтрансе уточнили - если билет был приобретен у авиакомпании или ее агента, необходимо обратиться к перевозчику за разъяснениями по адресу: Саратов, улица Жуковского, 25. Контактный телефон/факс для пассажиров: +7 (8452) 26-00-70. E-mail: office@saratovairlines.ru
Если проездной документ выписан на бланке Транспортной клиринговой палаты (ТКП), то аккредитованное у ТКП агентство должно оформить возврат стоимости вне зависимости от места приобретения билета. Подробнее о порядке возврата можно узнать на сайте ТПК.
Те, кто имеет на руках билеты на даты до 13 июня включительно, могут не возвращать их авиакомпании, а полететь по ним другими перевозчиками. Уже организовано взаимодействие центра бронирования "Саратовских авиалиний" с авиакомпаниями "Аэрофлот", "S7" и "Азимут" по "миграции" пассажиров "Саратовских авиалиний" на их рейсы.
Пассажирам, которые хотят улететь по билетам "Саратовских авиалиний", рекомендуется обращаться на горячую линию этого перевозчика или авиакомпаний "Аэрофлот", "S7" и "Азимут".
Глава Минтранса Евгений Дитрих сделал акцент на необходимости обеспечения социальной защищенности работников авиакомпании. По его данным, финансовое состояние предприятия позволяет осуществлять взаиморасчеты с персоналом авиакомпании по зарплате и иным выплатам.